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Conditions générales

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1. Généralités

1.1 Validité
Les présentes conditions générales (CG) de simplee s'appliquent, indépendamment de la nature juridique du contrat correspondant, à toutes les livraisons et services convenus, sauf accord écrit contraire initial ou ultérieur. Les conditions générales de l'acheteur, du commanditaire ou du donneur d'ordre (ci-après PARTENAIRE) ne seront pas acceptées.
SIMPLEE se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. 

2. Heures d'ouverture et accessibilité

2.1 Heures d'ouverture
Les heures d'ouverture chez simplee sont du lundi au jeudi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00, et le vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

2.2 Jours fériés 
Les jours fériés suivants sont soumis à des règles particulières concernant la prestation de services et les délais de livraison. Ces jours sont considérés comme des jours non travaillés ; pendant cette période, les prestations ne peuvent pas être fournies ou ne peuvent l'être que de manière limitée :

  • Jour de l'An (1er janvier)
  • Jour de Berchtold (2 janvier)
  • Vendredi saint
  • Lundi de Pâques
  • Fête du Travail (1er mai)
  • Accès
  • Lundi de Pentecôte
  • Célébration fédérale (1er août)
  • Jour de Noël (25 décembre)
  • Saint Étienne (26 décembre)

2.3 Accessibilité limitée
simplee s'efforce en principe d'être joignable pendant les heures d'ouverture publiées. Il est toutefois expressément précisé qu'en raison de concertations internes, de réunions d'équipe ainsi que d'événements internes ou externes, des restrictions temporaires de la disponibilité peuvent survenir. Il n'existe pas de droit continu à la disponibilité pendant les heures mentionnées.


3 Processus de commande

3.1 Commandes
Toutes les commandes doivent être soumises via le formulaire de commande officiel SIMPLEE, la boutique SIMPLEE ou par e-mail. Elles doivent contenir au minimum les informations suivantes :(a) klar spezifiziertes Produkt oder Dienstleistung
(b) la quantité demandée
(c) Adresse de livraison
(d) Adresse de facturation
(e) Commission / Nom du projet, le cas échéant

3.2 Confirmations de commande
SIMPLEE acceptera, refusera ou proposera une modification de la commande dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la commande du PARTENAIRE, par écrit (y compris par communication électronique), en fonction de la disponibilité des produits ou services contractuels souhaités. Un contrat entre les PARTIES concernant des produits ou services contractuels ne sera conclu que si le PARTENAIRE a reçu une confirmation de commande correspondante de SIMPLEE.

 
4 Livraison et expédition
4.1 Livraison
SIMPLEE livre les produits contractuels conformément aux indications figurant dans la confirmation de commande ainsi que dans la relation contractuelle.

4.2 Frais de traitement et d'expédition
À moins qu'il n'en soit autrement spécifié dans la confirmation de commande, le PARTENAIRE supporte tous les frais de traitement et d'expédition lors de la livraison des produits contractuels. En cas de livraisons partielles, des frais de traitement et d'expédition seront facturés pour chaque livraison partielle, indépendamment de la raison de la livraison partielle. Les frais de livraison seront déclarés dans la confirmation de commande et facturés par la suite.

Si des efforts et des coûts supplémentaires surviennent lors de la livraison directe aux clients du PARTENAIRE, le PARTENAIRE en assume la charge.

4.3 lieu d'exécution
Le lieu d'exécution pour la livraison est l'adresse de livraison mentionnée dans la commande. Les risques et les avantages passent avec la livraison au lieu d'exécution indiqué par le PARTENAIRE.
Les chantiers ne sont pas acceptés comme lieu de livraison. Si une adresse de livraison enregistrée n'est pas reconnue comme adresse de chantier et que la livraison est néanmoins effectuée à cet endroit, simplee n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou d'impossibilité de retrouver les stations de recharge. Cette exclusion de responsabilité s'applique aux dommages directs ou indirects, peu importe le fondement juridique sur lequel les dommages sont revendiqués.

4.4 Délai de livraison
Produits de charge AC
​SIMPLEE s'efforce de livrer aussi rapidement que possible.
Les livraisons à date fixe ne sont pas acceptées. Le délai de livraison indiqué dans la confirmation de commande est toujours valable. S'il n'est rien indiqué dans la confirmation de commande, un délai de livraison de 20 jours ouvrables s'applique.

Produits de charge DC
Le délai de livraison indiqué sur la confirmation de commande est applicable. Dès que la période de livraison est connue, le PARTENAIRE sera contacté et informé.
Une livraison à date fixe est possible moyennant un supplément.

4.5 Retards de livraison
SIMPLEE s'efforce de manière économiquement raisonnable de respecter la date de livraison souhaitée indiquée dans la confirmation de commande, mais n'est pas responsable des retards de livraison ou des frais liés à la livraison des produits contractuels, sauf si cela a été causé par une intention malveillante ou une négligence grave de la part de SIMPLEE. Si SIMPLEE ne peut pas respecter la date de livraison souhaitée indiquée dans la confirmation de commande, SIMPLEE informera le PARTENAIRE dès que possible et l'informera de la date de livraison prévue. 

Produits de charge AC
Si la date de livraison est retardée de plus de 4 semaines, le PARTENAIRE a le droit d'annuler la commande correspondante avec effet immédiat. D'autres revendications du PARTENAIRE, en particulier les demandes de dommages-intérêts pour quelque motif que ce soit, sont exclues.

Produits de charge DC
Si la date de livraison est retardée de plus de 12 semaines, le PARTENAIRE a le droit d'annuler la commande correspondante avec effet immédiat. D'autres revendications du PARTENAIRE, en particulier les demandes de dommages-intérêts pour quelque motif que ce soit, sont exclues.



5 Prix, paiement, réserve de propriété
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5.1 Prix
Les prix à payer par le PARTNER pour les produits ou services contractuels résultent de la confirmation de commande.

5.2 Facturation
Le PARTENAIRE accepte de recevoir les factures exclusivement par voie électronique.

5.3 Conditions de paiement
Si les PARTIES n'ont pas convenu de conditions particulières par écrit, les conditions suivantes s'appliquent:
(a) Le prix d'achat des produits contractuels ainsi que des services est dû et payable dans les vingt (20) jours suivant la facturation des produits contractuels.
(b) Pour les commandes dont le volume dépasse CHF 10'000 net, SIMPLEE est autorisé à facturer 40% du prix lors de l'attribution de la commande et 60% à la conclusion de la commande (livraison des produits contractuels commandés).
(c) Si le projet du PARTENAIRE est retardé, le PARTENAIRE est responsable du stockage des produits contractuels de la commande correspondante, sauf accord écrit contraire.
(d) Si le PARTENAIRE ne respecte pas le délai de paiement convenu dans la facture, il sera en défaut sans mise en demeure. SIMPLEE ne facture pas de frais de traitement pour le premier rappel de paiement suivant. Pour le premier rappel, SIMPLEE facture des frais de traitement de CHF 35, et pour le deuxième rappel, des frais de traitement de CHF 45.
(e) En cas de retard de paiement du PARTENAIRE, SIMPLEE est en droit, sans préavis, de suspendre totalement ou partiellement toutes les livraisons, y compris les services de toutes les commandes, au client, jusqu'à ce que les créances de SIMPLEE soient réglées ou garanties. Toutes les conséquences découlant d'une telle suspension de livraison incombent exclusivement au PARTENAIRE.

5.4 Méthode de paiement
Le paiement s'effectue par virement bancaire sur le compte de SIMPLEE dans une banque désignée par SIMPLEE.

5.5 Réserve de propriété
Jusqu'au paiement complet de toutes les créances présentes et futures de SIMPLEE découlant de la relation contractuelle, SIMPLEE se réserve la pleine propriété des produits contractuels vendus et livrés. Les produits contractuels soumis à réserve de propriété ne peuvent être utilisés pour des nantissements à des tiers ni être transférés en garantie avant le paiement complet.

5.6 Annulation de la commande
En cas de violation du contrat par le PARTENAIRE, notamment en cas de non-paiement du prix d'achat dû, SIMPLEE est en droit d'annuler la commande correspondante et de récupérer les produits contractuels livrés.

5.7 Interdiction de compensation
Le droit de retenir des paiements ou de compenser avec des créances n'appartient aux PARTIES que dans la mesure où leurs contre-claims sont légalement établies.

6 Retours

6.1 Autorisation de retour
Si le PARTENAIRE souhaite retourner des marchandises achetées, il doit obtenir au préalable l'accord écrit et l'autorisation de retour de SIMPLEE. Le retour se fait aux frais et aux risques du PARTENAIRE.

6.2 Délai
Les retours contre avoir doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception (date de livraison/remise) – après l'expiration de ce délai, aucun retour ne sera accepté.

6.3 Frais de traitement
6.3.1 Retour pour un remboursement complet
Les retours pour remboursement du montant total payé ne sont possibles que si:
● l'emballage d'origine est non ouvert et non endommagé (non étiqueté/collé).

6.3.2 Retour avec un frais de traitement d'au moins 25%
Les retours pour remboursement avec une déduction de frais de traitement d'au moins 25 % (au moins 25.00 CHF, mais au maximum le prix d'achat payé) du prix d'achat payé sont possibles si:
● l'emballage d'origine est ouvert, mais entièrement intact (non étiqueté/collé);
● l'article est inutilisé et ne présente aucune trace d'utilisation.

6.4 Exclusion
Les retours ne sont pas possibles si :
● l'emballage d'origine est endommagé (étiqueté/collé) ou manquant;
● ou que l'article est d'occasion et présente des traces d'utilisation.

Les retours non signalés présentant ces défauts seront renvoyés aux frais du PARTENAIRE.

6.5 Retours non annoncés
Si le PARTENAIRE envoie des retours à SIMPLEE sans autorisation de retour écrite, des frais de traitement d'au moins 25 % du prix d'achat payé (au moins 25.00 CHF, mais au maximum le prix d'achat payé) seront appliqués, à condition que SIMPLEE accepte le retour de la marchandise et accorde un crédit.

6.6 Crédit
Après réception et vérification des marchandises retournées, SIMPLEE émettra un avoir sur le compte client du PARTENAIRE chez SIMPLEE, si un avoir est accordé. Les paiements en espèces et les remboursements sont exclus.

Les dispositions concernant les cas de garantie restent en tout cas réservées.

7 Garantie

7.1 Garantie
La garantie légale de SIMPLEE est exclue. 

7.2 Garantie produit
Il est soumis à la réglementation de garantie des produits du fabricant concerné. 

Les prestations en lien avec une éventuelle garantie produit du fabricant, notamment la livraison d'un nouveau produit contractuel, sont des prestations volontaires de SIMPLEE et peuvent être refusées par SIMPLEE à tout moment sans justification ou facturées à un taux horaire de 180 Fr. hors TVA. Cela s'applique également si de telles prestations ont été accordées ou fournies gratuitement à des moments antérieurs. 

Les coûts dépassant ces prestations volontaires, tels que les frais de temps, d'expédition ou d'acquisition et de consommation de matériel d'installation, sont à la charge du PARTENAIRE.

SIMPLEE fournit ces prestations volontaires exclusivement pour les infrastructures de recharge, où tous les composants impliqués ont été obtenus directement ou indirectement par le biais de SIMPLEE.

Les prestations volontaires peuvent être réalisées par SIMPLEE ou un partenaire de SIMPLEE.

À l'expiration de la période de garantie, les services de support seront toujours facturés à nos tarifs horaires habituels.


7.2 Produits contractuels défectueux
Un produit contractuel est défectueux s'il ne respecte pas les spécifications selon la fiche technique en vigueur au moment de la livraison, bien que l'installation et la mise en service soient effectuées conformément aux règles techniques de construction et à la documentation du fabricant. Le PARTENAIRE examinera les produits contractuels immédiatement après la livraison pour détecter d'éventuels défauts apparents. Tout défaut ou erreur apparent sera signalé par écrit à SIMPLEE dans les 5 jours ouvrables suivant sa découverte. Les défauts sont considérés comme apparents notamment lorsque les emballages des produits contractuels présentent des défauts. Les défauts non apparents doivent être signalés par écrit à SIMPLEE par le PARTENAIRE immédiatement après leur découverte, et au plus tard dans les 5 jours ouvrables. Tant le PARTENAIRE que SIMPLEE s'efforceront de toutes leurs forces d'identifier et de résoudre le problème, sans renvoyer le produit contractuel défectueux à SIMPLEE. Si les PARTIES constatent que le produit défectueux présente un défaut grave qui ne peut être corrigé sans renvoyer le produit défectueux à SIMPLEE, SIMPLEE accordera une autorisation de retour au PARTENAIRE.

8 Planification des infrastructures de recharge

SIMPLEE met à disposition du PARTENAIRE les informations nécessaires pour une planification et une installation correctes des infrastructures de recharge. Le PARTENAIRE est responsable de transmettre ces informations aux entreprises ou aux employés chargés de l'exécution. La responsabilité d'une planification correcte des infrastructures de recharge et de leur mise en œuvre incombe donc entièrement au PARTENAIRE. SIMPLEE exclut toute responsabilité pour les dommages ou coûts supplémentaires causés par une planification incorrecte, dans la mesure où cela est légalement autorisé.

9 Examen de la configuration de la gestion de la charge

Si le PARTENAIRE a configuré la gestion de la charge d'une infrastructure de recharge avec un égaliseur qu'il a obtenu directement ou indirectement de SIMPLEE, il doit impérativement faire réaliser un examen de la configuration de la gestion de la charge par SIMPLEE à des fins d'assurance qualité. Ce contrôle vise à améliorer la qualité. La responsabilité et la garantie pour les dommages résultant d'une gestion de charge mal configurée sont exclues, dans la mesure où cela est légalement autorisé, que SIMPLEE ait ou non effectué cet examen.

10 Support

9.1 Formation
SIMPLEE propose des webinaires et des ateliers de formation sur les produits.

Le transfert interne de savoir-faire est assuré par le PARTENAIRE. Le PARTENAIRE s'assure et s'engage activement à ce que tous les autres employés et les tiers impliqués, qui sont mandatés par le PARTENAIRE et qui travaillent avec les produits, disposent des compétences, des formations et des connaissances appropriées pour fournir les services liés au produit de manière compétente et professionnelle.

SIMPLEE se réserve le droit d'exclure des personnes des webinaires et des ateliers sans fournir de raisons.

10.2 Support de Premier Niveau
Le PARTENAIRE est responsable de l'ensemble du support de premier niveau concernant l'installation, la mise en service et l'exploitation des produits contractuels, sauf accord écrit contraire entre les deux PARTIES.En cas de problèmes de chargement ou pour d'autres questions de support, le client s'adresse au PARTENAIRE, qui fournit des informations au client par téléphone, le guide à travers le processus de perturbation ou résout le problème éventuellement par télémaintenance ou maintenance sur site.
La demande du client et l'historique sont enregistrés de manière traçable par le PARTENAIRE et clôturés. Un support de second niveau peut être proposé si nécessaire.
Le PARTENAIRE s'engage à mettre à disposition un nombre suffisant de personnel formé pour garantir le support de premier niveau pour ses clients.Tous les services de support du PARTENAIRE doivent être fournis dans les meilleurs délais.

10.3 Support de deuxième niveau

10.3.1 Généralités
Le support de deuxième niveau est un service volontaire de SIMPLEE et désigne l'assistance liée aux problèmes techniques concernant l'infrastructure de recharge. Il n'inclut pas l'assistance à la planification de projet. 

Ces services de support de deuxième niveau volontaires peuvent être refusés par SIMPLEE à tout moment sans justification ou facturés à un taux horaire de 180 Fr. hors TVA. Cela s'applique également si de tels services de support ont été fournis gratuitement à des moments antérieurs. 

SIMPLEE fournit ces services de support de deuxième niveau sur une base volontaire exclusivement pour les infrastructures de recharge, où tous les composants impliqués ont été acquis directement ou indirectement par SIMPLEE. 


Le support de deuxième niveau peut être effectué par SIMPLEE ou un partenaire de SIMPLEE.

10.3.2 Processus
Si le problème ne peut pas être résolu par le PARTENAIRE (par exemple, en raison de droits système manquants), le problème, y compris l'historique, est transmis à SIMPLEE. S'il s'avère que le problème peut néanmoins être résolu par le support de premier niveau, mais qu'il a été transmis à SIMPLEE en raison de l'inexpérience de l'employé du PARTENAIRE, le cas est renvoyé au support de premier niveau. La résolution des incidents est documentée de manière transparente par SIMPLEE et clôturée. Les résultats de travail documentés sont mis à la disposition du PARTENAIRE sur demande.

11 Propriété intellectuelle

Le PARTENAIRE reconnaît et accepte que SIMPLEE, ses fournisseurs, partenaires et concédants de licence (le cas échéant) détiennent tous les droits sur tous les droits de propriété intellectuelle liés aux produits contractuels, aux logiciels et aux services, et que ces droits demeurent chez SIMPLEE, ses fournisseurs, partenaires et concédants de licence, y compris la fabrication et/ou la production de produits contractuels et de logiciels (et toutes les copies et œuvres dérivées de ceux-ci, produites par qui que ce soit) ainsi que la documentation produit associée. Il en va de même pour toutes les marques, noms commerciaux ou autres désignations, ainsi que pour tous les droits d'auteur, droits de brevet, droits de secret commercial et autres droits de propriété liés au produit contractuel et au logiciel.

12 Marketing et marques

12.1 Marketing
Le PARTENAIRE s'efforcera de toutes ses forces de commercialiser, promouvoir et vendre les produits contractuels par tous ses canaux de distribution dans la zone contractuelle conformément aux normes de l'industrie.

12.2 Utilisation des marques de produits
SIMPLEE accorde au PARTENAIRE, en lien avec ses propres marques et celles des produits contractuels, le droit non exclusif, limité à la durée de ce contrat-cadre, d'utiliser les noms de produits actuels, logos et autres marques (collectivement "Marques de produits") sur le produit et tout le matériel marketing et publicitaire qui a été remis au PARTENAIRE par SIMPLEE, dans le territoire contractuel.

12.3 Directives de marque
L'utilisation des marques de produits par le PARTENAIRE doit être conforme aux versions actuelles des directives de marque de SIMPLEE et des fabricants.

12.4 Aucun droit de marque
Le PARTENAIRE n'a aucun droit ou revendication sur les marques de produits, et le PARTENAIRE ne fera aucune revendication ou contestation concernant l'utilisation d'une telle marque. Dans le cas où le PARTENAIRE acquiert des droits liés aux marques de produits, pour quelque raison que ce soit, le PARTENAIRE transférera immédiatement et gratuitement tous ces droits à SIMPLEE. Sauf autorisation expresse et écrite de SIMPLEE, le PARTENAIRE n'enregistrera pas et n'essaiera pas d'enregistrer des marques qui sont identiques ou similaires aux marques de produits.

12.5 Marque de produit
Tout ajout, suppression ou autre modification des marques de produits sur les produits contractuels ou le matériel marketing ou publicitaire fourni doit impérativement être approuvé par écrit (y compris par e-mails) par SIMPLEE – en partie en consultation avec les fabricants – et ce, au préalable. Cela s'applique également à toute autre utilisation des marques de produits, sauf accord explicite contraire dans la relation contractuelle.
Un nouveau design souhaité doit généralement être soumis par écrit par email à SIMPLEE pour approbation au moins 30 jours ouvrables avant la date de livraison des produits contractuels. Selon le fabricant, le PARTENAIRE est responsable de la mise en œuvre d'une nouvelle image de marque. Si le PARTENAIRE installe des produits contractuels brandés sans que le nouveau design ait été préalablement approuvé par écrit par SIMPLEE et que l'image de marque est interdite par SIMPLEE ou le fabricant, le PARTENAIRE est tenu de retirer immédiatement l'image de marque à ses propres frais.

13 Responsabilité

SIMPLEE n'est responsable envers le PARTENAIRE, dans le cadre de la relation contractuelle, que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité supplémentaire pour des dommages liés directement ou indirectement à la relation contractuelle est exclue, dans la mesure où cela est légalement autorisé. Cette exclusion de responsabilité s'applique indépendamment du fondement juridique sur lequel les dommages sont revendiqués.

14 Informations confidentielles

Les parties considèrent le contenu du contrat, de l'accord ou de la commande ainsi que toutes les informations obtenues en rapport avec le contrat, l'accord ou la commande comme confidentielles et s'engagent à ne pas les divulguer à des tiers sans le consentement écrit de l'autre partie et sous réserve des dispositions légales applicables.

15 Déclaration de protection des données

La déclaration de protection des données de simplee AG fait partie intégrante de ces CG. En acceptant les CG, vous donnez également votre consentement à la déclaration de protection des données. La déclaration est ici accessible.

16 Dispositions générales

16.1 Cession
Les PARTIES ne peuvent céder la relation contractuelle, une partie de celle-ci ou un droit ou une obligation découlant de cette relation contractuelle sans le consentement écrit préalable de l'autre PARTIE. Le consentement ne peut être refusé de manière déraisonnable.

16.2 Respect des lois
Les PARTIES sont tenues de respecter toutes les lois, règles et règlements applicables.

16.3 Force majeure
Aucune PARTIE n'est responsable d'un échec ou d'un retard dans l'exécution du contrat pour la période pendant laquelle un tel échec ou un tel retard est dû à des causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, la force majeure, la guerre, les pandémies, les grèves ou conflits de travail, les embargos, les ordonnances gouvernementales ou d'autres événements de force majeure. En cas de retard imminent ou de non-exécution en raison de l'une des causes mentionnées ci-dessus, la PARTIE en défaut mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour éviter et remédier à ce retard. Dans le cas où un tel événement empêche l'exécution pendant une période de plus de six (6) mois, la PARTIE qui n'est pas responsable du retard peut résilier ce contrat-cadre et/ou annuler ou suspendre des commandes en informant par écrit la PARTIE en retard.

16.4 Clause salvatrice
L'invalidité ou l'impossibilité d'exécution d'une disposition de ce contrat n'affecte pas la validité ou l'exécution d'une autre disposition de ce contrat, qui reste pleinement en vigueur.

16.5 Droit applicable
Cette relation contractuelle est soumise au droit suisse.

16.6 Compétence judiciaire
Les PARTIES se soumettent, pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec cette relation contractuelle, à la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Zurich, Suisse.


 
simplee AG
Dübendorf, 01.01.2024