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Condizioni generali

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1. Generale

1.1 Validità
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) di simplee si applicano, indipendentemente dalla natura giuridica del contratto corrispondente, a tutte le consegne e ai servizi concordati, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto in origine o successivamente. Non saranno accettate le condizioni generali del compratore, dell'ordinante o del committente (di seguito PARTNER). 

SIMPLEE si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. 

2. Orari di apertura e disponibilità

2.1 Orari di apertura
Gli orari di apertura di simplee sono da lunedì a giovedì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00, e il venerdì dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00.

2.2 Festività
Nei seguenti giorni festivi si applicano regole speciali riguardo alla fornitura di servizi e ai tempi di consegna. Questi giorni sono considerati non lavorativi; durante questo periodo i servizi non possono essere forniti o possono essere forniti solo in modo limitato:

  • Capodanno (1 gennaio)
  • Giorno di Berchtold (2 gennaio)
  • Venerdì Santo
  • Lunedì di Pasqua
  • Giorno del Lavoro (1° maggio)
  • Accesso
  • Lunedì di Pentecoste
  • Festa nazionale (1° agosto)
  • Giorno di Natale (25 dicembre)
  • Giorno di Santo Stefano (26 dicembre)

2.3 Accesso limitato
simplee si impegna fondamentalmente a essere disponibile durante l'orario lavorativo pubblicato. Tuttavia, si avverte espressamente che, in particolare a causa di coordinamenti interni, riunioni di team e eventi interni o esterni, potrebbero verificarsi limitazioni temporanee nella disponibilità. Non esiste un diritto continuo alla disponibilità durante gli orari indicati.


3 Processo di ordinazione

3.1 Ordini
Tutti gli ordini devono essere presentati tramite il modulo d'ordine ufficiale SIMPLEE, il negozio SIMPLEE o via email. Devono contenere almeno le seguenti informazioni:
(a) prodotto o servizio chiaramente specificato
(b) la quantità richiesta
(c) Indirizzo di consegna
(d) Indirizzo di fatturazione
(e) Commissione / Nome del progetto, se disponibile

3.2 Conferme d'ordine
SIMPLEE accetterà, rifiuterà o proporrà una modifica dell'ordine basata sulla disponibilità dei prodotti o servizi contrattuali richiesti, per iscritto (inclusa comunicazione elettronica), entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine del PARTNER. Un contratto tra le PARTI riguardante i prodotti o servizi contrattuali si considera concluso solo se il PARTNER ha ricevuto una conferma d'ordine da SIMPLEE.
 
4 Consegna e spedizione
4.1 Consegna
SIMPLEE fornisce i prodotti contrattuali secondo le indicazioni contenute nella conferma d'ordine e nel rapporto contrattuale.

4.2 Costi di elaborazione e spedizione
Salvo diversa indicazione nella conferma d'ordine, il PARTNER si fa carico di tutti i costi di elaborazione e spedizione per la consegna dei prodotti contrattuali. In caso di consegne parziali, verranno addebitati i costi di elaborazione e spedizione per ogni singola consegna, indipendentemente dal motivo della consegna parziale. I costi di consegna saranno dichiarati nella conferma d'ordine e successivamente fatturati. Se ci sono costi e spese aggiuntive per la consegna diretta ai clienti del PARTNER, il PARTNER se ne farà carico.

4.3 Luogo di adempimento
Il luogo di adempimento per la consegna è l'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. I rischi e i benefici passano con la consegna al luogo di adempimento indicato dal PARTNER.
Le cantieri non sono accettati come luoghi di consegna. Se un indirizzo di consegna registrato non viene riconosciuto come indirizzo di cantiere e viene comunque consegnato a questo luogo di adempimento, simplee non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita o irreperibilità delle stazioni di ricarica. Questa esclusione di responsabilità si applica ai danni direttamente o indirettamente correlati, indipendentemente dal motivo giuridico con cui vengono rivendicati i danni.

4.4 Tempo di consegna
Prodotti di ricarica AC
SIMPLEE si impegna a consegnare il prima possibile.
Le consegne su appuntamento non sono accettate. Fa sempre fede il termine di consegna indicato nella conferma d'ordine. 
Se nella conferma d'ordine non è indicato nulla, si applica un termine di consegna di 20 giorni lavorativi.

Prodotti di ricarica DC
Si applica il termine di consegna indicato nella conferma d'ordine. Non appena il periodo di consegna è noto, il PARTNER sarà contattato e informato.
Una consegna programmata è possibile con un supplemento.

4.5 Ritardi nella consegna
SIMPLEE si impegna a fare sforzi economicamente ragionevoli per rispettare la data di consegna desiderata indicata nella conferma d'ordine, tuttavia non è responsabile per ritardi o costi di consegna dei prodotti contrattuali, a meno che ciò non sia stato causato da dolo o grave negligenza da parte di SIMPLEE.
Se SIMPLEE non può rispettare la data di consegna desiderata indicata nella conferma d'ordine, SIMPLEE informerà il PARTNER il prima possibile e fornirà informazioni sulla data di consegna prevista. 

Prodotti di ricarica AC
Qualora la data di consegna subisca un ritardo superiore a 4 settimane, il PARTNER ha il diritto di annullare l'ordine corrispondente con effetto immediato. Ulteriori pretese del PARTNER, in particolare richieste di risarcimento per qualsiasi motivo legale, sono escluse.

Prodotti di ricarica DC
Se la data di consegna subisce un ritardo superiore a 12 settimane, il PARTNER ha il diritto di annullare immediatamente l'ordine corrispondente. Ulteriori pretese del PARTNER, in particolare richieste di risarcimento per qualsiasi motivo legale, sono escluse.

5 Prezzi, Pagamento, Riserva di Proprietà

5.1 Prezzi
I prezzi da pagare dal PARTNER per i prodotti o servizi contrattuali derivano dalla conferma d'ordine.

5.2 Fatturazione
Il PARTNER accetta di ricevere le fatture esclusivamente in formato elettronico.

5.3 Condizioni di pagamento
Se le PARTI non hanno concordato per iscritto condizioni particolari, si applicano le seguenti condizioni:
(a) Il prezzo di acquisto per i prodotti contrattuali e i servizi è dovuto e pagabile entro venti (20) giorni dalla fatturazione dei prodotti contrattuali.
(b) Per gli ordini che superano un volume di CHF 10'000 netti, SIMPLEE ha il diritto di addebitare il 40% del prezzo al momento dell'assegnazione dell'ordine e il 60% al momento del completamento dell'ordine (consegna dei prodotti contrattuali ordinati).
(c) Se il progetto del PARTNER subisce ritardi, il PARTNER è responsabile della conservazione dei prodotti contrattuali dell'ordine corrispondente, a meno che non venga concordato diversamente per iscritto.
(d) Se il PARTNER non rispetta il termine di pagamento concordato nella fattura, entra in mora senza ulteriore sollecito. SIMPLEE non addebita alcun costo per il primo promemoria di pagamento successivo. Per il primo sollecito successivo, SIMPLEE addebita un costo di CHF 35, per il secondo sollecito un costo di CHF 45.
(e) In caso di ritardo nei pagamenti da parte del PARTNER, SIMPLEE ha il diritto, senza preavviso, di sospendere completamente o parzialmente tutte le ulteriori consegne, comprese le prestazioni di tutti gli ordini, al cliente, fino a quando i crediti di SIMPLEE non siano estinti o garantiti. Tutte le conseguenze derivanti da tale sospensione delle consegne sono a carico esclusivo del PARTNER.

5.4 Metodo di pagamento
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario sul conto di SIMPLEE presso una banca designata da SIMPLEE.

5.5 Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento di tutte le attuali e future richieste di SIMPLEE derivanti dal rapporto contrattuale, SIMPLEE si riserva la piena proprietà dei prodotti contrattuali venduti e consegnati. I prodotti contrattuali soggetti a riserva di proprietà non possono essere utilizzati per pegni a terzi né trasferiti a titolo di garanzia prima del completo pagamento.

5.6 Revoca dell'ordine
In caso di violazione del contratto da parte del PARTNER, in particolare in caso di mancato pagamento del prezzo di acquisto dovuto, SIMPLEE ha il diritto di annullare l'ordine corrispondente e di richiedere la restituzione dei prodotti contrattuali consegnati.

5.7 Divieto di compensazione
Il diritto di trattenere pagamenti o di compensare con crediti è riconosciuto alle PARTI solo nella misura in cui le loro contropretese siano state accertate in modo definitivo.

6 Resi

6.1 Autorizzazione al reso
Se il PARTNER desidera restituire la merce acquistata, è necessaria l'approvazione scritta e l'autorizzazione al reso da parte di SIMPLEE. La restituzione avviene a spese e rischio del PARTNER.

6.2 Termine
Le restituzioni per accredito devono avvenire entro un termine di 14 giorni dalla ricezione (data di consegna/trasferimento) - trascorso questo termine, non verranno più accettate restituzioni.

6.3 Spese di elaborazione
6.3.1 Reso per il rimborso completo
Le restituzioni per il rimborso dell'intero prezzo di acquisto pagato sono possibili solo se:
● l'imballaggio originale è chiuso e non danneggiato (non etichettato/incollato).

6.3.2 Reso con almeno il 25% di spese di gestione
Le restituzioni per il rimborso con una detrazione di una tassa di elaborazione di almeno il 25% (almeno 25,00 CHF, ma al massimo il prezzo di acquisto pagato) dal prezzo di acquisto pagato sono possibili se:
● l'imballaggio originale è aperto, ma completamente intatto (non etichettato/incollato);
● l'articolo è inutilizzato e non presenta segni di usura.

6.4 Esclusione
Le restituzioni non sono possibili se:
● l'imballaggio originale è danneggiato (etichettato/adesivo) o manca;
● o che l'articolo è usato e presenta segni di usura.

Le restituzioni non segnalate che presentano questi difetti saranno rispedite a spese del PARTNER.

6.5 Resi non segnalati
Se il PARTNER invia resi a SIMPLEE senza un'autorizzazione scritta per il reso, verrà addebitata in ogni caso una tassa di elaborazione di almeno il 25% del prezzo di acquisto pagato (almeno 25,00 CHF, ma al massimo il prezzo di acquisto pagato), a condizione che SIMPLEE accetti la merce e conceda un credito.

6.6 Credito
Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, SIMPLEE emette un credito sul conto cliente del PARTNER presso SIMPLEE, a condizione che venga concesso un credito. I pagamenti in contante e i rimborsi sono esclusi.

In ogni caso rimangono riservate le disposizioni relative ai casi di garanzia.

7 Garanzia

7.1 Garanzia
La garanzia legale di SIMPLEE è esclusa. 

7.2 Garanzia del prodotto
Si applicano le condizioni di garanzia del prodotto del rispettivo produttore. 

I servizi in relazione a una potenziale garanzia del prodotto del produttore, in particolare la consegna di un nuovo prodotto contrattuale, sono prestazioni volontarie di SIMPLEE e possono essere rifiutate da SIMPLEE in qualsiasi momento senza fornire motivazioni o addebitate a una tariffa oraria di 180 Fr. escl. IVA. Ciò vale anche se tali servizi sono stati concessi o forniti gratuitamente in momenti precedenti. 

I costi che superano queste prestazioni volontarie, come ad esempio i costi per il tempo impiegato, la spedizione o l'acquisto e il consumo di materiale di installazione, sono a carico del PARTNER.

SIMPLEE fornisce queste prestazioni volontarie esclusivamente per le infrastrutture di ricarica, per le quali tutti i componenti coinvolti sono stati acquisiti direttamente o indirettamente tramite SIMPLEE.

Le prestazioni volontarie possono essere effettuate da SIMPLEE o da un partner di SIMPLEE.

Al termine del periodo di garanzia, i servizi di supporto verranno sempre addebitati secondo le nostre consuete tariffe orarie.


7.2 Prodotti contrattuali difettosi
Un prodotto contrattuale è difettoso se non soddisfa le specifiche secondo il datasheet valido al momento della consegna, nonostante l'installazione e l'avviamento siano effettuati secondo le norme tecniche e la documentazione del produttore.
Il PARTNER esaminerà i prodotti contrattuali immediatamente dopo la consegna per eventuali difetti evidenti. Eventuali difetti evidenti o errori saranno comunicati a SIMPLEE per iscritto entro 5 giorni lavorativi dalla scoperta. È evidente che ci sono difetti soprattutto quando le confezioni dei prodotti contrattuali presentano difetti.
Il PARTNER deve segnalare per iscritto a SIMPLEE eventuali difetti non evidenti immediatamente dopo la loro scoperta, e comunque entro 5 giorni lavorativi. Sia il PARTNER che SIMPLEE si impegneranno al meglio delle loro possibilità per identificare e risolvere il problema, senza restituire il prodotto contrattuale difettoso a SIMPLEE. Le PARTI stabiliscono che il prodotto difettoso presenta un difetto grave che non può essere risolto senza restituire il prodotto difettoso a SIMPLEE, SIMPLEE concede un'autorizzazione al reso al PARTNER.

8 Pianificazione delle infrastrutture di ricarica

SIMPLEE fornisce al PARTNER le informazioni necessarie per una corretta pianificazione e installazione delle infrastrutture di ricarica. Il PARTNER è responsabile di trasmettere queste informazioni alle aziende o ai collaboratori incaricati dell'esecuzione. La responsabilità per una corretta pianificazione delle infrastrutture di ricarica e la loro attuazione ricade quindi interamente sul PARTNER. SIMPLEE esclude qualsiasi responsabilità per danni o costi aggiuntivi causati da una pianificazione errata, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito.

9 Revisione della configurazione della gestione del carico

Se il PARTNER ha configurato la gestione del carico di un'infrastruttura di ricarica con un equalizzatore che ha ottenuto direttamente o indirettamente da SIMPLEE, deve necessariamente far eseguire una revisione della configurazione della gestione del carico da parte di SIMPLEE per scopi di assicurazione della qualità. Questo controllo serve ad aumentare la qualità. La responsabilità e il risarcimento per danni derivanti da una gestione del carico configurata in modo errato sono esclusi, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito, indipendentemente dal fatto che SIMPLEE abbia effettuato questa revisione o meno.

10 Supporto

9.1 Formazione
SIMPLEE offre webinar e workshop per la formazione sui prodotti.

Il trasferimento interno di know-how è garantito dal PARTNER. Il PARTNER si assicura e si impegna attivamente affinché tutti gli altri dipendenti e le altre parti coinvolte, che vengono incaricate dal PARTNER e che lavorano con i prodotti, dispongano delle competenze, della formazione e delle conoscenze necessarie per fornire in modo competente e professionale i servizi legati al prodotto.

SIMPLEE si riserva il diritto di escludere persone da webinar e workshop senza fornire motivazioni.

10.2 Supporto di Primo Livello
Il PARTNER è responsabile per il supporto di primo livello relativo all'installazione, messa in servizio e funzionamento dei prodotti contrattuali, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto tra le due PARTI.
In caso di problemi di ricarica o per altre domande di supporto, il cliente contatta il PARTNER, che fornisce informazioni telefoniche al cliente, lo guida attraverso il processo di guasto o risolve il problema eventualmente tramite assistenza remota o manutenzione in loco.
La richiesta del cliente e la storia vengono registrate in modo chiaro e concluse dal PARTNER. Se necessario, viene offerto il supporto di secondo livello.
Il PARTNER si impegna a fornire un numero sufficiente di personale formato per garantire il supporto di primo livello ai propri clienti.
Tutti i servizi di supporto del PARTNER devono essere forniti il prima possibile.

10.3 Supporto di Secondo Livello

10.3.1 Generale
Il supporto di secondo livello è un servizio volontario di SIMPLEE e si riferisce all'assistenza relativa a problemi tecnici riguardanti l'infrastruttura di ricarica. Non include l'assistenza nella pianificazione del progetto. 

Questi servizi di supporto di secondo livello volontari possono essere rifiutati da SIMPLEE in qualsiasi momento senza fornire motivazioni o possono essere addebitati a una tariffa oraria di 180 Fr. esclusa IVA. Ciò vale anche se tali servizi di supporto sono stati forniti gratuitamente in precedenti occasioni. 

SIMPLEE fornisce questi servizi di supporto di secondo livello su base volontaria esclusivamente per le infrastrutture di ricarica, per le quali tutti i componenti coinvolti sono stati acquisiti direttamente o indirettamente tramite SIMPLEE. 

Il supporto di secondo livello può essere fornito da SIMPLEE o da un partner di SIMPLEE.

10.3.2 Processo
Se il problema non può essere risolto dal PARTNER (ad esempio, a causa di autorizzazioni di sistema mancanti), il problema, inclusa la cronologia, viene trasferito a SIMPLEE. Se si scopre che il problema può comunque essere risolto dal First Level Support, ma è stato inoltrato a SIMPLEE a causa della mancanza di conoscenza da parte dell'impiegato del PARTNER, il caso viene restituito al First Level Support.
La risoluzione dei problemi viene registrata in modo chiaro e conclusa da SIMPLEE. I risultati di lavoro documentati vengono messi a disposizione del PARTNER su richiesta.

11 Proprietà intellettuale

Il PARTNER riconosce e accetta che SIMPLEE, i suoi fornitori, partner e licenziatari (se presenti) detengono tutti i diritti su tutti i diritti di proprietà intellettuale incorporati nei prodotti contrattuali, nel software e nei servizi, e che tali diritti rimangono a SIMPLEE, ai suoi fornitori, partner e licenziatari, inclusa la fabbricazione e/o produzione di prodotti contrattuali e software (e tutte le copie e opere derivate di essi, prodotte da chiunque) e la relativa documentazione del prodotto. Lo stesso vale per tutti i marchi, nomi commerciali o altre designazioni e tutti i diritti d'autore, diritti di brevetto, diritti di segreto commerciale e altri diritti di proprietà sul prodotto contrattuale e sul software.

12 Marketing e marchi

12.1 Marketing
Il PARTNER si impegnerà con la massima diligenza a commercializzare, promuovere e vendere i prodotti contrattuali attraverso tutti i suoi canali di distribuzione nell'area contrattuale secondo gli standard del settore.

12.2 Utilizzo dei marchi di prodotto
SIMPLEE concede al PARTNER, in relazione ai propri marchi e ai marchi dei prodotti contrattuali, il diritto non esclusivo, limitato alla durata di questo contratto quadro, di utilizzare i nomi dei prodotti attuali, i loghi e altri marchi (complessivamente "Marchi dei Prodotti") sul prodotto e tutto il materiale di marketing e pubblicitario fornito al PARTNER da SIMPLEE, nel territorio contrattuale.

12.3 Linee guida del marchio
L'uso dei marchi di prodotto da parte del PARTNER deve essere conforme alle versioni attuali delle linee guida sui marchi di SIMPLEE e dei produttori.

12.4 Nessun diritto sui marchi
Il PARTNER non ha alcun diritto o pretesa sui marchi dei prodotti, e il PARTNER non presenterà alcuna pretesa o contestazione riguardo all'uso di un tale marchio. Nel caso in cui il PARTNER acquisisca diritti relativi ai marchi dei prodotti, per qualsiasi motivo, il PARTNER trasferirà immediatamente e gratuitamente tutti questi diritti a SIMPLEE. Salvo diversa autorizzazione espressa e scritta da parte di SIMPLEE, il PARTNER non registrerà né tenterà di registrare marchi che siano identici o simili ai marchi dei prodotti.

12.5 Branding del prodotto
Qualsiasi integrazione, cancellazione o altra modifica dei marchi dei prodotti sui prodotti contrattuali o sul materiale di marketing o pubblicitario fornito deve essere necessariamente approvata per iscritto (inclusi email) da SIMPLEE - parzialmente in consultazione con i produttori - e in anticipo. Ciò vale anche per qualsiasi ulteriore utilizzo dei marchi dei prodotti, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente nel rapporto contrattuale.
Un nuovo design desiderato deve essere generalmente presentato per iscritto via email a SIMPLEE per l'approvazione almeno 30 giorni lavorativi prima della data di consegna dei prodotti contrattuali. A seconda del produttore, il PARTNER è responsabile dell'implementazione di un nuovo branding. Se il PARTNER installa prodotti contrattuali brandizzati, senza che il nuovo design sia stato approvato per iscritto e in anticipo da SIMPLEE, e se il branding è vietato da SIMPLEE o dal produttore, il PARTNER è obbligato a rimuovere immediatamente il branding a proprie spese.

13 Responsabilità

SIMPLEE è responsabile nei confronti del PARTNER in relazione al rapporto contrattuale solo per danni causati intenzionalmente o per grave negligenza. Qualsiasi ulteriore responsabilità per danni direttamente o indirettamente correlati al rapporto contrattuale è esclusa, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito. Questa esclusione di responsabilità si applica indipendentemente dal motivo giuridico con cui vengono rivendicati i danni.

14 Informazioni riservate

Le parti considerano il contenuto del contratto, dell'accordo o dell'ordine, così come tutte le informazioni ottenute in relazione al contratto, all'accordo o all'ordine, come riservate e si impegnano a non divulgarle a terzi senza il consenso scritto dell'altra parte e fatte salve le disposizioni di legge applicabili.

15 Dichiarazione sulla protezione dei dati

La dichiarazione sulla protezione dei dati della simplee AG è parte integrante di questi termini e condizioni. Con l'accettazione dei termini e condizioni, si fornisce anche il consenso alla dichiarazione sulla protezione dei dati. La dichiarazione è qui​ disponibile.

16 Disposizioni generali

16.1 Cessione
Le PARTI non possono cedere il rapporto contrattuale, una parte di esso o un diritto o un obbligo derivante da questo rapporto contrattuale senza il previo consenso scritto dell'altra PARTE. Il consenso non può essere rifiutato in modo ingiustificato.

16.2 Osservanza delle leggi
Le PARTI sono obbligate a rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili.

16.3 Forza maggiore
Nessuna PARTE è responsabile per un fallimento o un ritardo nell'adempimento del contratto per il periodo in cui tale fallimento o ritardo è attribuibile a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, ma non limitati a, forza maggiore, guerra, pandemie, scioperi o conflitti di lavoro, embarghi, ordini governativi o altri eventi di forza maggiore. In caso di un imminente ritardo o di un inadempimento a causa di una delle suddette cause, la PARTE inadempiente farà del suo meglio per evitare e risolvere tale ritardo. Nel caso in cui un tale evento impedisca l'adempimento per un periodo superiore a sei (6) mesi, la PARTE che non ha causato il ritardo può risolvere questo contratto quadro e/o annullare o sospendere ordini, notificando per iscritto la PARTE inadempiente.

16.4 Clausola salvatoria
L'invalidità o l'impossibilità di attuazione di una disposizione di questo contratto non pregiudica la validità o l'attuabilità di un'altra disposizione di questo contratto, che rimane pienamente in vigore.

16.5 Legge applicabile
Questo rapporto contrattuale è soggetto al diritto svizzero.

16.6 Competenza giurisdizionale
Le PARTI si sottomettono a tutte le controversie che sorgono o sono collegate a questo rapporto contrattuale, alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Commercio di Zurigo, Svizzera.


 
simplee AG
Dübendorf, 01.01.2024