Vorgehen
Bitte lies die Bedingungen für Retouren durch.
Pour déclarer un retour, merci de remplir intégralement le formulaire ci-dessous. Nous te contacterons dès que possible !
Bedingungen
Chez simplee, les retours de marchandises achetées contre un crédit sur le compte du client ne sont possibles que si :
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simplee die Rückgabe vorgängig schriftlich genehmigt hat (erfolgt als Antwort auf Ausfüllen des Formulars unten);
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die Ware innert 14 Tagen ab Empfang (Zustell-/Übergabedatum) retourniert wird.
Important : Les frais d'expédition sont à la charge du partenaire (client).
S'il s'agit d'un cas de garantie, merci de t’adresser à notre service d'assistance.
Retoure mit voller Gutschrift
Eine Retoure gegen Gutschrift zum vollen Kaufpreis ist nur möglich, wenn:
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l’emballage d'origine n'a pas été ouvert et n'est pas endommagé (pas d'inscription/d'autocollant).
Retoure mit mind. 25 % Bearbeitungsgebühr
Eine Retoure zur Gutschrift bei Abzug einer Bearbeitungspauschale von mindestens 25% ist möglich, wenn:
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die Originalverpackung geöffnet, aber gänzlich unbeschädigt (nicht beschriftet/beklebt) vorhanden ist;
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der Artikel ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
Die Bearbeitungspauschale bei dieser Form der Rückgabe beträgt mindestens 25% des gekauften Preises (mindestens 25.00 Fr., höchstens aber der gezahlte Kaufpreis) und wird von der Gutschrift abgezogen.
Retoure wird nicht akzeptiert
Eine Retoure ist nicht möglich, wenn:
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die Originalverpackung beschädigt ist (beschriftet/beklebt) oder fehlt;
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oder der Artikel gebraucht ist und Gebrauchsspuren aufweist;
Les retours non annoncés auxquels cela s'applique seront renvoyés à l'expéditeur aux frais de ce dernier.