Procédure
Veuillez lire les conditions de retour.
Pour déclarer un retour, merci de remplir intégralement le formulaire ci-dessous. Nous te contacterons dès que possible !
Conditions
Chez simplee, les retours de marchandises achetées contre un crédit sur le compte du client ne sont possibles que si :
- simplement que le retour a été préalablement approuvé par écrit (réponse suite au remplissage du formulaire ci-dessous);
- les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la réception (date de livraison/remise).
Important : Les frais d'expédition sont à la charge du partenaire (client).
S'il s'agit d'un cas de garantie, merci de t'adresser à notre Support.
Retour avec remboursement complet
Un retour contre un avoir au prix d'achat complet n'est possible que si :
- l’emballage d'origine n'a pas été ouvert et n'est pas endommagé (pas d'inscription/d'autocollant).
Retour avec un frais de traitement d'au moins 25 %
Un retour pour un remboursement avec une déduction de frais de traitement d'au moins 25 % est possible si :
- l'emballage d'origine est ouvert, mais entièrement intact (non étiqueté/collé);
- l'article est inutilisé et ne présente aucune trace d'utilisation.
Les frais de traitement pour ce type de retour s'élèvent à au moins 25 % du prix d'achat (au moins 25.00 Fr., mais au maximum le prix d'achat payé) et seront déduits du crédit.
Le retour n'est pas accepté
Un retour n'est pas possible si :
- l'emballage d'origine est endommagé (étiqueté/collé) ou manquant;
- ou que l'article est d'occasion et présente des traces d'utilisation;
Les retours non annoncés auxquels cela s'applique seront renvoyés à l'expéditeur aux frais de ce dernier.